SmartWaiter - The Cloud Order System

SmartWaiter ist das auf Tablet- und Touch-Bedienung spezialisierte innovative Bestell- und Verwaltungssystem für Gaststätten, Bistros und jegliche Gastronomiebetriebe.

Informieren Sie sich über die Funktionen und Vorteile von SmartWaiter gegenüber klassischen Bestellsystemen, die Voraussetzungen vor Ort und die Kosten und das Lizenzmodell.

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SmartWaiter - The Cloud Order System

Was ist SmartWaiter

SmartWaiter ist das auf Tablet- und Touch-Bedienung spezialisierte Bestell- und Verwaltungssystem für Gaststätten, Bistros und jegliche Gastronomiebetriebe. SmartWaiter kann in 3 Modi betrieben werden:
  1. Self-Service für Kunden
    Kunden bestellen selbst über Tablets, die an Tischen oder Verkauspunkten (Point of Sale) bereit gestellt werden. Die Tablets können dabei so konfiguriert werden, dass nur die Bestellfunktion verwendet werden kann um Missbrauch durch Kunden zu verhindern. Die Bestellungen der Kunden erscheinen auf einem Master-Tablet oder einem zentralen PC des Service-Mitarbeiters und werden von diesem dann bedient. Nach Auslieferung der Bestellung an den Kunden gibt der Service-Mitarbeiter das Kunden-Tablet durch Eingabe einer individuellen PIN wieder frei und die Bestellung erscheint auf dem Master-Tablet des Service-Mitarbeiters als ausgeliefert. Bei Zahlungswunsch des Kunden erstellt der Service-Mitarbeiter auf Knopfdruck den Kassenbon und kassiert die Bestellung. Die Bestellung ist damit abgeschlossen und in der Tageskasse des Service-Mitarbeiters gespeichert. Sämtliche Kassierungsdaten bleiben dauerhaft im System gespeichert und können von Administratoren für buchhalterische und statistische Zwecke verwendet und exportiert werden. Eine manuelle Abrechnung der Schicht durch Service-Mitarbeiter entfällt.
  2. Klassischer Modus
    Es existiert ein herkömmlicher Point of Sale mit einem Tablet, das von Service-Mitarbeitern bedient wird oder mehrere Service-Mitarbeiter verwenden eigene Tablets. Bestellungen werden von den Service-Mitarbeitern erfasst. Der Ablauf ist identisch zum Modell Self-Service.
  3. Mischbetrieb
    Ein Mischbetrieb zwischen den oben genannten Varianten ist ebenfalls möglich. Tablets können selektiv als Self-Service oder als Master-Geräte für Service-Mitarbeiter konfiguriert werden. Je nach Gerätetyp unterscheidet sich die Funktionalität.

Funktionen für Kunden und Service-Mitarbeiter

  • Anzeige der verfügbaren Artikel in der SmartWaiter-App auf dem Tablet, z.B. als Speise- und Getränkekarte. Bestellmöglichkeit von ein oder mehreren Artikeln direkt aus der App heraus.
  • Kunden haben die Möglichkeit, Service-Mitarbeiter über die "Service-Mitarbeiter rufen" - Funktion zu benachrichtigen, um weitere Wünsche zu äußern.
  • Kategorisierung und entsprechende Visualisierung der Artikel in Gruppen / Kategorien (eine Ebene). Zu einer Gruppe / Kategorie kann ein Bild hinzugefügt werden.
  • Benachrichtigung von Service-Mitarbeitern über eingegangene Bestellungen von Kunden oder Erfassung der Bestellung durch Service-Mitarbeiter je nach Betriebsmodell.
  • Stornierungsmöglichkeit für Kunden und Service-Mitarbeiter im Rahmen ihrer Berechtigungen.
  • Kassierung von Bestellungen, die an einem Tablet / Gerät erfasst wurden, inkl. Bon-Druck.
  • Konfiguration von virtuellen Tablets, z.B. zur Abbildung von Thekenplätzen an Master-Geräten der Service-Mitrbeiter, an denen kein physisches Tablet vorhanden ist.

Administrative Funktionen

Administrative Funktionen können per Webbrowser von jedem Arbeitsplatz mit Internet-Anschluss durchgeführt werden.
  • Verwaltung der Artikel- und Gruppen/Kategoriestammdaten
  • Verwaltung der Zugangsberechtigungen für Service-Mitarbeiter.
  • Verwaltung von Sonderaktionen, z.B. Happy Hour zu bestimmten Tages- und Uhrzeiten.
  • Verwaltung der virtuellen und physischen Geräte / Tablets
  • Umfangreiche Statistiken inkl. Exportmöglichkeit der Buchungsdaten im CSV-Format für Buchhaltung und Office-Programme
  • GoBD-Export der Buchungsdaten zur Weitergabe an Finanzbehörden (Z3-Export)
Einen Eindruck der Oberfläche erhalten Sie durch die Screenshots auf der Homepage.

Vorteile gegenüber herkömmlichen Kassensystemen

  • Kundenbindung durch Einsatz von neuen Technologien. Die Self-Service Tablets können neben der Nutzung als Bestellsystem z.B. auch als Surf-Stationen für Kunden frei gegeben werden.
  • Einsparung von Laufwegen der Service-Mitarbeiter und damit effizientere Abläfe.
  • Zentrale Verwaltbarkeit von Geräten, Stammdaten und Buchaltungsdaten.
  • Im Vergleich zu herkömmlichen Kassensystemen in der Regel Kostenvorteile bei der Hardware.

SmartWaiter - The Cloud Order System

Voraussetzungen

SmartWaiter ist ein Cloud-Service, d.h. es wird primär eine stabile Internetverbindung benötigt.

Hardware
  • 1 PC oder Master-Tablet fär Service-Mitarbeiter mit optionalem Bondrucker
  • optional zusätzliche Tablets für Kunden bei Realisierung des Modells Self-Service.
Software
  • Die Anwendung für Service-Mitarbeiter und Kunden-Self-Service wird kostenlos als iOS App (iOS ab Version 7), Android (Android ab Version 4, in Vorbereitung) und Windows Store Anwendung (in Vorbereitung) zur Verfügung gestellt und über den App-Store auf den Endgeräten installiert.
  • Die Verwaltung der Stamm-, Artikel- und Statistikdaten erfolgt per Webbrowser von einem beliebigen Internetanschluss

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Lizenzmodell

SmartWaiter befindet sich momenten in der Betatestphase. Für weitere Informationen oder bei Interesse an einer Teilnahme am Betatest kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

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Downloads

SmartWaiter App Downloads:

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Impressum

SmartWaiter ist ein Cloud-Service der

Coriphea Informatik Dipl.-Inf. Markus Bundschuh
Frühlingstraße 4
73107 Eschenbach
Germany
phone: +49 7161 3049160-0
fax: +49 7161 3049160-9
e-mail: info@coriphea.de
Web: http://www.coriphea.de
Web: http://www.smartwaiter.de

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Support

Im Fall von Problemen, Fragen und Anregungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@coriphea.de. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

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